Aufgrund der immer komplexer werdenden IT-Infrastruktur in den Unternehmen genügt es längst nicht mehr, sich auf den Standard-Support der jeweiligen Hard- und Software-Hersteller zu beschränken.

Unserer Philosophie folgend, dem Kunden in allen Situationen den besten Service und die größtmögliche Unterstützung zu bieten, steht bereits seit 2004 der Concat Help Desk zur Verfügung.

Mit dem Concat Help Desk stellen wir ein System mit definierten Prozessen und die Manpower bereit, das unseren Kunden einen hohen Mehrwert liefert und ihre Investitionen sichert. Deshalb positionieren wir uns mit einem webbasierenden Reporting-Tool zwischen Kunden und Herstellern als zentraler Ansprechpartner. Eine Kontaktperson kümmert sich um den gesamten Vorgang – vom Eingang der Meldung bis zum Abschluss.

Help Desk Workflow

Help Desk Module