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Mitarbeiter (m/w) im First-Level-Support in Wendelsheim, Köln/Siegburg oder Pfungstadt

Wir wachsen! Deshalb suchen wir für die Verstärkung unseres Teams Managed Service & Support ab sofort mehrere Kollegen als Mitarbeiter (m/w) im First-Level-Support an den Standorten Wendelsheim, Siegburg oder Pfungstadt. Wir bieten Ihnen eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem hoch motivierten Team mit großem Entwicklungspotenzial.

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf? Sie verfolgen mit Interesse die Entwicklung von Technologien unserer Zeit? Sie möchten an zukunftsweisenden Lösungen mitarbeiten? Sie suchen nette Kollegen und spannende Herausforderungen? Dann könnten Sie zu uns passen!

Unsere Firmenzentrale befindet sich in Bensheim a. d. Bergstraße. Darüber hinaus sorgen weitere Standorte in ganz Deutschland für eine umfassende Betreuung unserer Kunden.

Ihre Aufgaben:

  • Fehlerqualifizierung in komplexen IT-Infrastrukturen
  • Fehleranalyse und Lösung von Anfragen im Windows-Client-Umfeld
  • Benutzerverwaltung in Active Directory
  • Softwareinstallation per Softwareverteilung
  • Passwort-Reset und Benutzerentsperrung in SAP
  • Qualifiziertes Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Trouble-Tickets
  • Einhaltung von definierten Prozessen und Service-Level-Agreements (SLA)
  • Bearbeitung von Calls mit Hilfe eines Ticketsystems
  • Dispatch von Aufgaben an interne oder externe Ressourcen
  • User-Support für folgende Software: Microsoft Office, diverse Betriebssysteme, Exchange, Datenbanksoftware und viele weitere
  • Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
  • Rotierender Schichtdienst (24×5)

Ihre Qualifikation und Soft Skills:

  • Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf
  • Willkommen sind auch Quereinsteiger mit nachweisbar mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Umfeld
  • Erfahrung im Support von IT-Systemen
  • Teamfähigkeit, Flexibilität, Engagement, Eigeninitiative und Belastbarkeit
  • Sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit in der Zusammenarbeit mit Kunden
  • Bereitschaft und Initiative zur Fortbildung
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch
  • MS-Office-Kenntnisse setzen wir voraus
  • Führerschein Klasse B

Das bieten wir Ihnen:

  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem stetig wachsenden, soliden Unternehmen
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch Fortbildungen und Schulungsmaßnahmen
  • Flache Hierarchien und kurze Informationswege
  • Spannende Herausforderungen in einer innovativen, modernen Arbeitsumgebung und der Umgang mit zeitgemäßen Infrastrukturen und Technologien
  • Unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
  • Gestaltungsspielraum in einem hochmotivierten Umfeld
  • Freundliche und kollegiale Arbeitsatmosphäre
  • Helle freundliche Büroräume statt Großraumbüro
  • Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
  • Mitarbeiterküche
  • Kostenfreie Parkplätze
  • u. v. m.

Wollen Sie diese Herausforderung annehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Kennziffer 3EBD8-WEN, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail oder Post.

Ihr Ansprechpartner:
Katja Mack-Paschen
Mikroforum Ring 1
55234 Wendelsheim
Tel. +49 (0) 6251 / 7026-147

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