Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform:
- Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Weiterentwicklungen um, um den Mehrwert für unser Unternehmen kontinuierlich zu steigern.
Implementierung neuer Lösungen:
- Du konzipierst und implementierst neue Anwendungen, Scripte und Workflows innerhalb der Plattform und stellst sicher, dass sie nahtlos in die bestehende Systemlandschaft integriert werden.
Anforderungsmanagement in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen:
- Du fungierst als Schnittstelle zwischen den Fachbereichen und der IT, klären Anforderungen, erarbeitest Lösungsvorschläge und setzt diese effizient um.
Betrieb und Administration:
- Du überwachst die Performance der Plattform, führst regelmäßige Updates und Wartungsarbeiten durch und stellst die Einhaltung von Sicherheitsstandards sicher.
Dokumentation und Schulung:
- Du erstellst technische Dokumentationen und führst Schulungen sowie Workshops für Endanwender und Key-User durch.
