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Ihr Team hört auf, Feuerwehr zu spielen. Monitoring, Störungen, Patches und wiederkehrende Aufgaben liegen bei uns. Ihre IT konzentriert sich auf Projekte und Wertschöpfung fürs Business.
Verfügbarkeit wird vertraglich zugesichert. Das Personalrisiko (Kündigung, Krankheit, unbesetzte Stellen) tragen wir. Vertretung und Urlaubssicherheit sind Teil des Modells, nicht Ihr Problem.
Festpreis je Einheit und Monat — pro Server, Postfach oder Endgerät. Ihre Betriebskosten werden planbar und wachsen nachvollziehbar mit Ihrem Mengengerüst statt mit Überraschungen.
Definierte Prozesse statt Zuruf, Schwachstellen werden systematisch geschlossen, Servicezeiten sind zugesichert. Das trägt auch Ihre Compliance- und Audit-Anforderungen — von ISO bis NIS2.
Wir nehmen Ihre Systeme auf, richten Zugänge und Monitoring ein und benennen die Personen, die Tickets melden dürfen. Der Service (und damit die Abrechnung) startet erst, wenn diese Phase abgeschlossen ist.
Störungen melden Sie über Portal, E-Mail oder Telefon. Wir überwachen, entstören, patchen und setzen Änderungen um. Jeder Schritt am Ticket wird dokumentiert und ist für Sie einsehbar.
Incident, Service Request, Change und Problem Management laufen nach etablierten ITIL-Prozessen. Damit sprechen wir die gleiche Sprache wie Ihre IT und Ihre weiteren Provider, auch über Firmengrenzen hinweg.
Jeder Vorgang läuft dokumentiert über unser ITSM-System: bei Bedarf auch mit Schnittstellen zu Ihrem Tooling. Tickets werden untereinander ausgetauscht und sorgen für die Einhaltung vereinbarter SLAs.
Kein Alles-oder-nichts: Sie stellen Ihren Betrieb aus drei Entscheidungen zusammen — je System einzeln wählbar und später jederzeit anpassbar.
Eine Virtualisierungsplattform steht so gut wie nie allein: Unter ihr liegen Hardware, Storage und Netzwerk, über ihr laufen Ihre Systeme. Deshalb denken wir Abhängigkeiten von Anfang an mit — jeder Baustein kann bei uns liegen oder bei Ihnen bleiben.
Kein Alles-oder-nichts: Sie stellen Ihren Betrieb aus drei Entscheidungen zusammen — je System einzeln wählbar und später jederzeit anpassbar.
Systeme, deren Software- oder Hardwarestand das End-of-Life (EOL) oder End-of-Support (EOS) erreicht hat, erhalten keine Sicherheitsupdates mehr — und werden damit zum größten vermeidbaren Risiko in Ihrer Umgebung. In unserer frei zugänglichen Übersicht sehen Sie die Termine der gängigen Hersteller auf einen Blick und erkennen sofort, wo bei Ihnen Updates oder eine Ablösung fällig werden.
Genau hier setzt unser Patch- und Update-Management an: Ab der Stufe Advanced behalten wir diese Fristen für Ihre betreuten Systeme systematisch im Blick — bevor daraus ein Sicherheitsvorfall wird.
