2016 beschloss Gedeon Richter den Umstieg von IT-Eigenbetrieb auf Hosting in einem hochsicheren Rechenzentrum. Auslöser waren der Wunsch nach höherer IT-Sicherheit, eine Entkopplung von Hardwareabhängigkeit und mehr Expertise im eigenen Haus.
Dem Entscheidungsprozess vorausgegangen war eine konsequente Durchleuchtung der vorhandenen Infrastruktur und Abläufe. Eine Business-Impact-Analyse nach BSI-Vorgaben förderte zutage, welche Prozesse von Gedeon Richter besonders geschäftskritisch sind und zuverlässig zur Verfügung stehen müssen. Ausgehend von dieser Analyse leiteten die Entscheider gemeinsam mit den Concat-Experten Lösungskonzepte ab. Die Version Hosting kombiniert mit einem Rahmenvertrag fand die Zustimmung der Geschäftsleitung, da sie am wirtschaftlichsten war.
Gedeon Richter bezieht nun Cloud-Services und IT-Leistungen von der Concat AG und bezahlt dafür eine Monatspauschale. Dazu gehören einerseits Infrastrukturressourcen (Server, Storage, virtuelle Maschinen) und andererseits gemanagte Services für Exchange (Mail etc.), Backup und Archiv, Viren- und Spam-Filter, File-Sharing (als Dropbox-Alternative) sowie Mobile Device Management für die Verwaltung von Smartphones bzw. Tablets. Die dafür nötige IT-Infrastruktur ist redundant ausgelegt und befindet sich in einem Hochverfügbarkeitsrechenzentrum. Für den zuverlässigen Betrieb der Leistungen nach ITIL ist die Support-Organisation der Concat in Wendelsheim zuständig.
Seit der Auslagerung der IT hat Kurt Erdweg den Kopf frei, um die Geschäftsleitung zu beraten und neue Projekte in Angriff zu nehmen. „Corporate Planning ist zum Beispiel ein Projekt, das viel Arbeit an Prozessen mit dem Controlling und anderen Abteilungen erforderte“, erklärt er. Auch um die Belange der Endbenutzer und Fachabteilungen kann er sich nun besser kümmern: „Mit Mobile Device Management haben wir ein Tool, das Prozesse für den Außendienst optimiert und automatisiert. Die firmeneigenen und fremden Apps lassen sich nun so verteilen, dass Mitarbeiter sie sofort auf ihrem Smartphone nutzen können.“
Die Erbringung von Service- und Supportleistungen ist durch einen umfangreichen Rahmenvertrag abgesichert. Dies betrifft den Remote-Betrieb der Server und Datenbanksysteme, die Anbindung an das Rechenzentrum, das Management von Updates, Patches, Calls etc. bis zu Reporting und Dokumentation.
Der Umstieg von Eigenbetrieb auf Hosting in einem deutschen Rechenzentrum hat im Unternehmen zu einer spürbaren Entspannung geführt. Die Serviceabteilung, zu der die IT gehört, nahm dieses Projekt zum Anlass, um sich selbst neu zu organisieren und die Bereitstellung von IT-Diensten zu standardisieren.
Der Bezug von Infrastruktur und Software als Serviceleistung wirkt sich positiv in der täglichen Arbeit jedes einzelnen Mitarbeiters aus: in beschleunigten Antwortzeiten, höherer Verfügbarkeit und schnelleren Reaktionszeiten im Supportfall. „Für mich ist es viel einfacher, schnell einen neuen User anzulegen oder die Berechtigung auf ein Mail-Konto zu ändern, und zwar über alle Standorte hinweg“, erklärt Kurt Erdweg.
Verschlüsseltes File-Sharing schützt vor Schadsoftware
Die Anwender nahmen die Cloud-Services durchweg positiv auf: Dank Backup2Net haben sie beispielsweise die Sicherheit, dass ihre Daten jederzeit rekonstruierbar sind, falls sie versehentlich etwas löschen. Erfreulich für die IT: Der Einsatz von Share2Net für das File-Sharing machte unsichere Drittlösungen überflüssig. Mehr als 100 Mitarbeiter, darunter die Rechtsabteilung sowie Innen- und Außendienst, nutzen Share2Net für die Bereitstellung großer Datenmengen intern und für externe Partner, was das Mailvolumen deutlich reduziert hat. Auch auf Videos greifen die Vertriebsmitarbeiter über diese Cloudlösung zu. Die verschlüsselte Datenübertragung schützt das Unternehmen vor Ausspähen, Viren und Schadprogrammen.
Das Resümee von Kurt Erdweg:
„Ich fahre jetzt jeden Tag mit einem guten Gefühl in die Firma. Da ich mit der Infrastruktur nichts mehr zu tun habe, kann ich mich voll und ganz auf neue Projekte konzentrieren.“
Gedeon Richter mit Sitz in Ungarn gehört weltweit zu den erfolgreichsten Pharmaunternehmen im Bereich Frauengesundheit mit 115 Jahren internationaler Erfahrung in Forschung und Entwicklung. In Deutschland ist die Gedeon Richter Pharma GmbH mit mehr als 110 Mitarbeitern an drei Standorten (Köln, Langen, Eschborn) aktiv.
2011 erfolgte die Übernahme des Kontrazeptiva-Bereichs der Grünenthal GmbH durch den Geschäftsbereich Gynäkologie in Köln. Zusammen mit den Forschungen im Bereich der Reproduktionsmedizin nimmt sich das Unternehmen den Bedürfnissen der Frauen vom Teenageralter bis in die Menopause an.
